Proveedores

El flujo de trabajo empieza cuando ganamos una licitación de proyecto. A partir de ese momento establecemos objetivos, cronogramas, recursos necesarios, responsabilidades y otros procesos a través de un Plan de Ejecución. Procedemos a identificar la cantidad de materiales y fechas requeridas para emplearse en el proyecto planificando un Programa de Adquisición y Uso de Recursos. Luego, seleccionamos a nuestros proveedores y subcontratistas, socios estratégicos en nuestra cadena de suministro, conforme a un procedimiento y evaluación. Se tiene en consideración ver si estos son ambientalmente responsables, es decir mediante el cumplimento (certificación) de la ISO 14001:2004. El 100% de nuevos proveedores han sido examinados en función de criterios ambientales. A continuación, establecemos la compra de suministros a nuestros proveedores y/o la contratación de los subcontratistas, según sea el caso. Después verificamos los productos comprados para asegurar que los materiales cumplan con los requisitos necesarios de salud, seguridad, calidad y medio ambiente. Después hacemos el seguimiento para asegurar que los materiales lleguen a la obra. Se ejecuta la obra y durante esta etapa nos sometemos a evaluación a través de auditorías internas y también evaluamos a nuestros proveedores.

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CLIENTES

Nuestro principal compromiso con nuestros clientes es brindar servicios de ingeniería, construcción y montaje, con los más altos niveles de calidad, seguridad y cumplimiento. En este sentido Haug se esfuerza en obtener y mantener certificados de calidad que puedan darle confianza a nuestro cliente respecto a nuestros procesos productivos, tenemos así: ISO 9001, ISO18001, ISO14001, Certificación API y Certificación ASME. Para hacer nuestro negocio sostenible en el tiempo, nos enfocamos en generar autoaprendizaje y múltiples canales de comunicación con el cliente. Por ejemplo, medimos su satisfacción a través de encuestas que nos permiten tener una retroalimentación por parte de nuestros clientes. Durante el último año, la satisfacción general de nuestros clientes alcanzó un 90.6%, incluyendo temas como calidad, comunicación, servicio & flexibilidad, soporte técnico, entre & respuesta y sistema de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente. Así mismo mantenemos una política de Marketing y un procedimiento de comunicaciones, a través de esto nos comprometemos a no implementar propaganda de corte sexista y a fomentar el uso de lenguaje inclusivo.